График работы

Администрация

Пн-Пт: 08:45 – 17:30
Сб-Вс: выходной

Поликлиника

Пн-Пт: 08:00 – 18:00
Сб-Вс: выходной

Бережливая поликлиника

10.09.2018 | Создан cаll-центр.

В настоящее время в рамках реализации приоритетного проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" в поликлинике ОГБУЗ «Парабельская РБ» происходят изменения.

Создан cаll-центр. Кол-центр- это место, в котором сотрудники работают "на телефонах". Если точнее, то это место обработки звонков. В поликлинике выделено отдельное, оборудованное помещение, подготовлен персонал. Теперь на все телефонные звонки, поступавшие ранее в детскую и взрослую регистратуры будут отвечать сотрудники кол-центра. Регистраторы теперь смогут уделять больше времени на личное общение с пациентами, а также сократиться время ожидания очереди в регистратуру. Для регистраторов и сотрудников cаll-центра разработаны речевые модули для облегчения и сокращения времени общения с пациентами. Усовершенствуется система хранения амбулаторных карт пациентов.

Кабинеты медицинской профилактики для взрослых и детей (для удобства и сокращения время пребывания пациентов в поликлинике при прохождении диспансеризации) перенесены в левое крыло поликлинике на 1 этаже рядом с диагностическими кабинетами (ЭКГ,ФГДС, кабинет флюорографии и т.д.).

Изменения коснулись и работы процедурного кабинета. Разделены потоки пациентов в процедурный кабинет на «здоровых» и "больных". Выделено два процедурных кабинета. Увеличено время работы процедурного кабинета по забору крови с 8ч.00мин. до 12ч.00мин.