Новости медицины

В Томской области записаться к врачу можно не посещая больницу: через колл-центр, «Госуслуги» или чат-бот в мессенджере МАКС. С начала года жители региона воспользовались дистанционной записью 3,1 млн раз.

Колл-центры медучреждений остаются самым популярным способом записи к врачу среди томских пациентов. В 2026 году операторы обработали уже 2,64 млн заявок. На втором месте запись через раздел «Здоровье» на портале госуслуг. С его помощью жители региона попали на приём к врачу 336 638 раз. Самыми популярными специалистами на «Госуслугах» стали участковый педиатр и терапевт. Среди узких специалистов пациенты чаще всего выбирали акушера-гинеколога, стоматолога, оториноларинголога, офтальмолога и стоматолога-хирурга.

«Дистанционная запись стала привычным и удобным инструментом для томичей. Возможность записаться к врачу онлайн позволяет пациентам экономить время, планировать визит заранее и избегать очередей в регистратуре. Развитие электронных сервисов для пациентов – одна из ключевых задач цифровизации здравоохранения, которую мы решаем в рамках национального проекта "Продолжительная и активная жизнь", инициированного Президентом России Владимиром Путиным. Появившийся в начале года чат-бот в МАКСе позволяет не только записаться к врачу, но и вызвать специалиста на дом: для ребёнка, супруга, пожилых родителей», — отметила замначальника департамента здравоохранения Томской области по цифровой трансформации Ирина Балабанова.

Чат-бот в мессенджере МАКС «Моё здоровье Томск. Запись на приём к врачу» с начала года обработал 127 277 запросов на запись. Через сервис жители региона чаще всего записывались к педиатру, терапевту, акушеру-гинекологу, офтальмологу, оториноларингологу и хирургу. Всего же бот позволяет записаться к 14 специалистам: участковому терапевту, врачу общей практики, хирургу, офтальмологу, оториноларингологу, акушеру-гинекологу, психиатру-наркологу, фтизиатру, стоматологу, стоматологу-терапевту, участковому педиатру, детским хирургу, стоматологу и психиатру.

Получить консультацию по вопросам работы цифровых сервисов и записи на приём к врачу жители Томской области могут на горячей линии департамента здравоохранения по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50, 122 (3). Операторы регионального Центра медицинской и фармацевтической информации отвечают круглосуточно и без выходных.

Больше информации о сфере здравоохранения — в официальных аккаунтах в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также мессенджере MАКС.

Источник новости: Департамент здравоохранения Томской области